Se acquisti un viaggio per una qualsiasi linea del Gruppo C&T online o presso una biglietteria portuale riceverai al termine dell’acquisto un biglietto che potrà essere o meno valido per l’imbarco in base alle istruzioni specificate di seguito e che possono variare in base al canale di vendita utilizzato.
Procedure di imbarco
L’acquisto e biglietti validi per l’imbarco
Acquisti online su carontetourist.it, tramite App o con pagamento telefonico tramite il Servizio Clienti C&T
In questo caso il biglietto è valido per l’imbarco; trovi il QR Code necessario per accedere a bordo sul biglietto in formato pdf che si riceve tramite mail una volta completato l’acquisto.
Se acquisti come utente registrato troverai il QR Code anche sull’APP C&T (nella sezione “i miei viaggi”).
Acquisti effettuati presso una biglietteria portuale
Il biglietto è valido per l’imbarco; una volta completato l’acquisto viene consegnata una carta d’imbarco.
Eventuali modifiche post-vendita comportano la necessità di effettuare ex-novo il check-in presso una biglietteria portuale.
Se hai acquistato tramite il Servizio Clienti C&T o online e il tuo PDF è sprovvisto di QR Code è necessario recarsi in biglietteria in possesso del tuo biglietto (cartaceo o digitale) o semplicemente del codice di prenotazione/PNR riportato sul fronte dello stesso per effettuare il check-in.
La biglietteria effettuerà il check-in, provvedendo ad emettere la carta d’imbarco sulla quale verrà riportato, se previsto dalle normative vigenti in relazione alla linea, anche il dettaglio della lista passeggeri.
L'imbarco
Una volta in possesso della tua carta d' imbarco o QR Code potrai recarti sottobordo per sottoporti ai controlli del personale di bordo e imbarcare sulla nave.
Il personale addetto provvederà a leggere la tua carta d’imbarco con l’apposito lettore che segnalerà al sistema che tutti i passeggeri e i veicoli, le cui info riportate all’interno QR Code, si sono imbarcati a bordo.
Il personale non dovrà ritirare la tua carta d’imbarco né eventuali copie del biglietto in tuo possesso, salvo in eventuali casi straordinari previsti dalla Compagnia.
Attenzione!
Se hai acquistato un biglietto usufruendo di una qualsiasi agevolazione tariffaria (residenti nelle isole minori, gli associati ad un ente convenzionato, etc..) dovrai, inoltre, essere munito di un documento di riconoscimento da esibire durante le fasi di check-in e imbarco.
Definizioni
Biglietto
Il biglietto è un titolo di viaggio che il passeggero riceverà (per mail o brevi manu) dopo aver effettuato l’acquisto di un viaggio su una linea del Gruppo C&T.
Imbarco
L’imbarco è l’operazione in carico al personale di bordo, che determina l’ingresso a bordo del passeggero e grazie alla quale vengono redatti i documenti di viaggio della nave.
Check-in
Il check-in è l’operazione che viene effettuata dalla biglietteria e che prevede il rilascio della carta d’imbarco al passeggero, previa consegna/esibizione del biglietto o comunicazione del relativo codice booking/PNR riportato sul fronte del biglietto medesimo.
QR Code
Trattasi di un codice a barre bidimensionale, all’interno del quale sono contenute le informazioni del proprio biglietto che devono essere lette tramite un apposito lettore ottico o anche smartphone dal personale addetto alle operazioni di imbarco.
