FAQ
Biglietti
Certamente, puoi prenotare il tuo viaggio direttamente tramite tutti i canali di vendita attivi.
Per prenotazione si intende l’acquisto in prevendita del tuo titolo di viaggio, poiché la prenotazione è comunque vincolata al pagamento integrale del biglietto.
La prenotazione “libera”, ovvero non soggetto al pagamento, è disponibile presso un’agenzia di viaggi abilitata e per gli automezzi commerciale, ma in ogni caso la prenotazione “libera” ha validità temporale limitata.
I biglietti possono essere acquistati tramite i seguenti canali:
- booking online disponibile su carontetourist.it
- App C&T
- Biglietterie di scalo
- Servizio clienti C&T
- Qualsiasi agenzia di viaggio
Consulta la sezione dedicata ai nostri canali di vendita cliccando qui.
No, non è prevista una convenienza tariffaria per l’acquisto contestuale dei biglietti di andata e di ritorno.
Ad ogni modo, date le peculiarità dei collegamenti con le isole minori, ti suggeriamo di acquistare i tuoi biglietti il prima possibile per assicurarti il posto sulla corsa che preferisci.
Si i biglietti possono essere acquistati lo stesso giorno della partenza ma esclusivamente presso: le biglietterie di scalo, il servizio clienti C&T e le agenzie di viaggio.
L'acquisto di un biglietto online ti permette di recarti all’imbarco senza la necessità di dover transitare dalla biglietteria di scalo. Per imbarcarsi sarà sufficiente esibire il QR Code, presente sul biglietto, al personale in servizio nel piazzale d’imbarco.
Per richiedere il rimborso è necessario aprire una pratica di rimborso attraverso una delle seguenti modalità:
- Contattando il nostro Servizio Clienti al numero +39.090.57.37
- Inviando una mail a servizioclienti@carontetourist.it
- Dalla propria area riservata su carontetourist.it
- Presso qualsiasi biglietteria di scalo C&T Isole Minori.
Ti ricordiamo che un rimborso può essere richiesto secondo le tempistiche definite dalle Condizioni Generali di Trasporto che regolano il servizio.
Si, potrai modificare il tuo biglietto fino a 30 minuti prima della partenza contattando il servizio clienti C&T o recandoti presso la biglietteria. Ti ricordiamo che in caso di modifica del tuo biglietto sarà necessario procedere al pagamento di una penale. Per maggiori dettagli ti invitiamo a consultare le Condizioni generali di Trasporto.
A decorrere dal 1° maggio 2013, ai sensi dell'art. 22 del DPR 633 del 26/10/72 e successive modifiche, le fatture dei biglietti possono essere richieste esclusivamente al momento dell'acquisto del titolo di viaggio e prima dell'emissione dello stesso. In occasione della prima richiesta di fattura sarà necessario registrare i propri dati fiscali alla sezione E-Fattura disponibile sul sito carontetourist.it.
Informazioni di bordo
Visita la sezione del sito Porti e Biglietterie o contatta il Servizio Clienti C&T.
Se desideri informazioni relative al trasporto di animali clicca qui.
Veicoli
I mezzi alimentati a GPL possono essere imbarcati ma occorre spegnere il dispositivo GPL e inserire l'alimentazione a benzina durante tutto il traghettamento, previa comunicazione al personale di bordo.
No, i veicoli non marcianti non possono essere imbarcati, sarà necessario posizionare il veicolo su un carro attrezzi e acquistare un biglietto per automezzo commerciale.
Si, se viaggerai con un veicolo a noleggio di cui ancora non conosci la targa, in fase di prenotazione, all’interno del campo targa potrai inserire “NOLEGGIO”. Ti informiamo però che una volta a conoscenza della targa dovrai comunicarla al Servizio Clienti C&T o presso la biglietteria di partenza.
No, per motivi di sicurezza nessun passeggero è autorizzato a rimanere a bordo del proprio veicolo durante il viaggio, se non in casi eccezionali e previa autorizzazione. Nel caso di passeggeri a mobilità ridotta con specifiche necessità è necessario contattare il servizio clienti.
