Il mio viaggio ha subito un cambio di programma durante la navigazione

Qualora il cambio di programma dovesse comportare la necessità di consumare pasti, snack o bevande, in congrua entità rispetto alla durata dell’attesa, sarà cura della Compagnia procedere alla somministrazione, purché disponibili e qualora possano essere ragionevolmente forniti.

Ti informiamo che qualora procedessi in autonomia all’approvvigionamento potrai richiedere il rimborso delle spese sostenute previo invio delle relative comprovanti che verranno verificate dal nostro servizio clienti.

Se la modifica del viaggio dovesse rendere necessario un soggiorno di una o più notti, hai diritto ad un rimborso del soggiorno per un costo massimo di 80€ a passeggero per max 3 notti. (Tale rimborso verrà eseguito solo nel caso in cui il ritardo sia imputabile alla Compagnia).

Se dovessi avere bisogno di assistenza per organizzare il tuo pernotto emergenziale il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione.

Se, invece, a causa del cambio di programma dovessi avere sostenuto spese impreviste e/o non avessi potuto usufruire di eventuali servizi, è necessario produrre adeguate comprovanti e richiedere il rimborso alla Compagnia che provvederà a valutare la legittimità della richiesta e le comprovanti a supporto.

Nell'eventualità in cui fossi un passeggero a mobilità ridotta o viaggi con bambini o persone fragili non esitare a palesare qualsiasi eventuale necessità, rivolgendoti alla biglietteria o contattando il Servizio Clienti al numero +39.090.57.37 e il nostro personale si impegnerà per fornirti supporto.