Il mio viaggio sta registrando o ha registrato un ritardo alla partenza superiore a 90 minuti

Qualora decidessi di attendere la partenza e l'attesa si prolungasse oltre 90 minuti, potrai richiedere spuntini, pasti o bevande in congrua entità rispetto alla durata dell’attesa, purché disponibili e qualora possano essere ragionevolmente forniti; in tal caso, il nostro agente di biglietteria ti indirizzerà ad un'esercente convenzionato o provvederà ad approvvigionarti direttamente. Ti informiamo che qualora procedessi in autonomia all’approvvigionamento potrai richiedere il rimborso  delle spese sostenute previo invio delle relative comprovanti  che verranno verificate dal nostro servizio clienti.

Nell'eventualità in cui fossi un passeggero a mobilità ridotta o viaggi con bambini o persone fragili non esitare a palesare qualsiasi eventuale necessità al nostro personale che si impegnerà per fornirti supporto. Se il ritardo dovesse rendere necessario un soggiorno di una o più notti, hai diritto ad un rimborso del soggiorno per un costo massimo di 80 € a passeggero per max 3 notti. (Tale rimborso viene autorizzato se la causa del ritardo è imputabile alla Compagnia). Se dovessi avere bisogno di assistenza per organizzare il tuo pernotto emergenziale il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione.