Il mio viaggio è stato cancellato a causa di avverse condizioni meteo

Se il tuo viaggio è stato cancellato per avverse condizioni meteo e desideri riprogrammarlo puoi richiedere la modifica del tuo biglietto senza pagare alcuna penale. La modifica può essere richiesta sia in biglietteria che contattando il nostro Servizio Clienti al numero +39.090.57.37, attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle ore 20.45.

Puoi richiedere anche la modifica del tuo biglietto scrivendo a servizioclienti@carontetourist.it, in tal caso devi sempre considerare che i tempi di gestione di un contatto mail sono più lunghi rispetto al contatto telefonico o ad una richiesta avanzata personalmente in biglietteria.

Qualora la cancellazione del viaggio dovesse avvenire dopo il tuo arrivo in porto, avrai diritto a ricevere spuntini, pasti o bevande in congrua entità rispetto alla durata dell’attesa, purché disponibili e qualora possano essere ragionevolmente forniti. Ti informiamo che qualora procedessi in autonomia all’approvvigionamento potrai richiedere il rimborso delle spese sostenute previo invio delle relative comprovanti che verranno verificate dal nostro servizio clienti.

Se la cancellazione del viaggio dovesse rendere necessario un soggiorno di una o più notti, in caso di condimeteo avverse non avrai hai diritto ad un rimborso del soggiorno, ma se dovessi avere bisogno di assistenza per organizzare il tuo pernotto emergenziale il nostro Servizio Clienti è sempre a tua completa disposizione.